Envíos y plazos
Envíos y plazos de entrega
Enviamos a los 48 estados continentales de Estados Unidos.
Cuánto tarda
| Etapa | Tiempo |
|---|---|
| Procesamiento del pedido | 1 a 3 días hábiles |
| Accesorios y artículos pequeños | 3 a 7 días hábiles en tránsito |
| Equipo grande por transporte de carga | 7 a 15 días hábiles en tránsito |
Los plazos son estimados y empiezan a contar cuando el pedido sale del almacén, no cuando lo pagas. Te enviamos el número de rastreo por correo en cuanto el proveedor genera la guía.
Equipo grande y entrega con transporte de carga
Freidoras de piso, hornos de convección, refrigeradores, congeladores y campanas de extracción viajan por transporte de carga, no por paquetería normal. Eso implica tres cosas:
- La transportista te llama antes para agendar la entrega. Contesta ese teléfono o el envío se retrasa.
- La entrega es hasta la banqueta. Bajar el equipo del camión y meterlo corre por tu cuenta; ten a alguien que ayude.
- Necesitas una dirección donde pueda llegar un tráiler. Si tu calle es angosta, avísanos antes de ordenar.
Revísalo el mismo día
Esto es lo más importante de esta página. Antes de firmar el recibo, revisa que la tarima y la caja no vengan golpeadas. Si ves daño:
- Toma fotos antes de desempacar por completo.
- Anótalo en el papel de entrega antes de firmar.
- Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes.
Sin esas fotos y sin la nota en el recibo, la transportista rechaza la reclamación y no podemos reponer el equipo. Nos ha pasado y no queremos que te pase a ti.
Remolques a medida y servicios
Los remolques, el rotulado y los letreros no se envían por paquetería. Los plazos de fabricación se acuerdan por escrito contigo antes de iniciar la producción y dependen de las especificaciones que elijas.
Cargos adicionales
Algunos artículos con líquidos, aerosoles o tanques de gas tienen restricciones de envío. Si tu pedido incluye alguno y no podemos enviarlo a tu dirección, te contactamos antes de cobrarte.
Dudas antes de ordenar
foodtrailerdepot@gmail.com · Atendemos en español e inglés.